De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja online. Para isso, o item deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem de origem.
Para iniciar o processo, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, orientaremos sobre o envio do produto e os próximos passos.
Em casos de defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 90 dias a partir do recebimento. Nessa situação, os custos de frete para devolução são por nossa conta.
Nos comprometemos a resolver cada situação com agilidade e atenção, porque a sua satisfação é o que move o nosso trabalho.
